いきなりですが、
メラビアンの法則
ってご存知ですか？
話す言葉は7%、見た目が93%、この比率で人の印象を決めているというあれですね。
つまり、人の印象は外観である見た目で、ほぼ決められてしまうのです。
たしかに思い返してみると、私も「あっ、この人とは気が合いそうだな」と感じるときは、会ったときの第一印象で判断している節があります。
それに一目惚れという言葉があるように、人は潜在的にこの法則で印象を決定しているものであるとこがわかります。
あなたは当てはまっていたでしょうか？？
それも踏まえて、、、
あなたの外観はどうでしょうか。
患者様からみて、我々医療従事者はどのようにみえているのでしょうか。
我々は業務に励むとき皆同じ
ケーシーや白衣という特殊な衣装を着て、さらに顔にはマスクを付けます。
どうでしょう？
見た目の中で、個人を特定する箇所のほとんどが覆い隠されていることに、お気づきでしょうか。
個人を特定する判断材料として、残されているのは
・体型
・背丈
・目
・髪型
・メガネや時計等の装飾品
くらいでしょうか。
この中で体型、背丈、目に関してはすぐには変化させることは出来ません。
装飾品はすぐに変化させることは出来ますが、増やしすぎても邪魔になりますし、メガネなど必要で減らすことができないものもあります。
すると、残るのは「髪型」です。
髪型は装飾品とは違い、顔の大まかな輪郭をも形どるため、雰囲気を決める大事な判断材料となります。
視力の弱くなってしまった方や視界が狭くなってしまった方でも、髪型も含めた大まかな輪郭で個人を特定することできます。
つまり、ケーシーや白衣、マスクを着用している我々の場合、
髪型が患者様の抱く印象を決めている
といっても、過言ではありません。
そのため、
・セラピストが髪型を大きく変えたら、はじめは気づかれなかった。
・担当セラピストだと思って声をかけたら、髪型の似ている別のセラピストだった。
なんて事例はいくらでもあります
それに加え、認知機能低下による理解力の低下した方では、急な変化に対して対応することができないこともあります。
そんな方の担当セラピストが髪型を大きく変えた場合、担当が変わってしまったと勘違いしてしまうことも少なくありません。
せっかく築いた信頼関係も、そのせいで振り出しへ…
極端な話ではありますが、これは私が経験した実際にあった話です。
そのくらい髪型は印象に残りやすいものです。
季節の移り変わり目のこれから、
気分を変えようとイメージチェンジをしたくなる気持ちもわかります。
しかし、一歩どこかで立ち止まってください。
担当患者様のことも考慮して、徐々に変えていく。。。
などの配慮を、少し考慮してみても良いかと思います。
今回はここまで。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
